Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over je bestelling bij Usuals.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen die voor 22:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende werkdag geleverd. Voor grotere meubelstukken plannen we graag een specifiek bezorgmoment met je in.
Hoe kan ik een artikel retourneren?
Je hebt 30 dagen de tijd om je artikelen te retourneren. Meld je retour aan via ons portaal en gebruik de meegeleverde verpakking om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen.
Zit er garantie op de producten van Usuals?
Ja, op al onze interieurproducten bieden wij een standaard fabrieksgarantie van 2 jaar. Dit dekt fabricagefouten en materiaalfouten bij normaal huishoudelijk gebruik.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en achteraf betalen via Klarna.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen na het plaatsen?
Zolang je bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten, kunnen we wijzigingen doorvoeren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Zijn de producten in de webshop op voorraad?
De actuele voorraadstatus staat bij elk product vermeld. Indien een artikel tijdelijk is uitverkocht, kun je je inschrijven om een melding te ontvangen zodra het weer beschikbaar is.